Как заказать товар?

 

Для этого необходимо обратиться через форму обратной связи. Наши специалисты помогут Вам определиться с необходимой продукцией и оформить заказ.

 

Если Вы знаете, какой товар Вам необходим, укажите код товара и необходимое количество. Это значительно ускорит процесс оформления заказа.

 

Внимание: крупные заказы могут обрабатываться в течение суток с понедельника по пятницу с момента поступления обращения. Благодарим за понимание.

 

 

Как получить товар?

 

Юридические лица могут получить товар, после поступления денег на расчетный счет.

 

Обращаем внимание: самовывоз товара возможен ежедневно 09:00-18:00 по согласованию с менеджером корпоративного отдела.

 

Для представителей юридических лиц обязательно предоставление реквизитов организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, банковские реквизиты) и документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом.

 

Обращаем внимание, что в соответствии с п.5 ст.185 ГК РФ доверенность на получение ТМЦ (товарно-материальных ценностей) от имени организации должна быть выдана только от руководителя организации за его подписью и скреплена печатью организации. Допускается выдача доверенности за подписью иного лица, уполномоченного на это учредительными документами организации. Доверенность от имени юридического лица, основанного на государственной или муниципальной собственности, должна быть подписана также главным (старшим) бухгалтером этой организации.

 

Не допускаются доверенности, подписанные лицом, действующим «на основании приказа» и/или «на основании доверенности». Исключение составляют доверенности, выданные в порядке передоверия, заверенные нотариально.

 

 

Требования, предъявляемые к покупателям при получении товара

 

 

Для юридических лиц необходимо представить:

 

- генеральный директор: паспорт, реестровую печать;

 

- доверенное лицо: доверенность по форме М2 или М2А, заверенную печатью и подписью ответственных лиц (ген. директор, главный бухгалтер).

 

 

Для ИП без печати необходимо представить:

 

1. При наличии свидетельства о регистрации ИП (формы до 2017 г.) на защищенном бланке:

 

- ИП лично: паспорт, свидетельство о регистрации ИП формы до 2017 г. на защищенном бланке;

 

- доверенное лицо ИП: копию свидетельства о регистрации ИП, нотариально заверенную доверенность от ИП на получение товара.

Или

 

2. Лист записи ЕГРИП по форме Р60009

 

- ИП лично: паспорт, лист записи ЕГРИП по форме Р60009

 

 

Сопроводительные документы

 

- гарантийные талоны с необходимыми отметками, описание, техническая документация;

 

- УПД (универсальный передаточный документ).

 

 

Внимание!

 

- заказы оплачиваемые по безналичному расчету могут быть отгружены только после 100% предоплаты и поступления оплаты на наш расчетный счет.

 

Важно: счет действителен в течение 1-го рабочего дня.

 

В случае нарушения срока оплаты мы вправе по своему выбору:

 

- отказаться от поставки товара и вернуть вам полученные денежные средства;

 

- увеличить срок доставки на период равный просрочке оплаты;

 

- в случае изменения цены товара — предложить вам доплатить недостающую сумму.

 

 

Правила возврата товара:

 

- в течение 7 дней со дня покупки или со дня доставки можно вернуть товар надлежащего качества;

 

- возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ;

 

- купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или произвести возврат денежных средств, если вещь надлежащего качества. Исключение в составляют товары перечисленные в Федеральном Законе.

 

- для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме, либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе организации, либо может быть принят электронный вариант документов;

 

- при отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Доставка осуществляется Покупателем.

 

- вернуть товар можно в магазин, для этого этого нужно обратиться к представителю компании по телефону;

 

Важно! Если при возврате товара Покупателем будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмену/возврату товар не подлежит.

Техническое обслуживание не является гарантийным случаем и оплачивается согласно действующим тарифам. В случае пропуска срока технического обслуживания дополнительная гарантия утрачивает силу.

 

 

Возврата товара ненадлежащего качества:

 

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из ниже перечисленных требований:

 

- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 

- соразмерного уменьшения покупной цены;

 

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

 

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

- компания вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара;

 

- в случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет;

 

- покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

 

 

Ограничения по возврату товара:

 

- лакокрасочная продукция;

 

- товары, отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка и т.д.);

 

- сухие сыпучие смеси, порошки подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.;

 

- электроинструмент – некоторые производители и модели (уточнять при возврате);

 

- сложнотехнические изделия (информация о товарах, которые относятся к группе сложнотехнических, содержится в Постановлении Правительства РФ, законах "О защите прав потребителей").

 

 

Условия возврата денежных средств за товар:

 

Возврат денежных средств за товар осуществляется при соблюдении всех вышеперечисленных пунктов.

 

- в случае возврата денежных средств, они возвращаются на счёт с которого производилась оплата заказа;

 

- если оплата товара производилась с Доставкой, то возвращается ТОЛЬКО стоимость товара. То есть при возврате удерживается стоимость Службы Доставки.

 

Скачать заявление на возврат денежных средств